Retourneren

Bij Femme V. streven we naar 100% klanttevredenheid. Indien je niet volledig tevreden bent met je aankoop, bieden wij je de mogelijkheid om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. 

Voorwaarden voor retourneren:

1. Retouraanmelding: Meld je retour binnen 14 dagen via hier aan.
2. Staat van het product: Het product dient in originele staat te zijn, ongebruikt, onbeschadigd, en in de originele verpakking.
3. Retourkosten: Voor de retourzending brengen wij een bedrag van €4,95 in rekening. Deze kosten worden verrekend met het terug te betalen bedrag.

Retouraanvraag indienen:

Ga naar je profiel, het terugbetalingsbeleid of de retourpagina en vraag een retour aan.

1. Log in bij je account:

      1. Voer in het veld 'E-mail' je e-mailadres in en klik vervolgens op 'Doorgaan'.

      2. Open in je e-mailaccount de e-mail die vanuit onze winkel is verzonden en kopieer de verificatiecode van zes cijfers.

      3. Ga terug naar de webshop en voer de verificatiecode in.

2. Klik op de bestelling waarvoor je de retour wil indienen.

3. Als je bestelling meer dan één artikel bevat, selecteer je de artikelen die je wil retourneren.

4. Selecteer een reden voor de retour en voeg een opmerking toe voor de winkel.

5. Klik op 'Aanvraag indienen'.

Als je retouraanvraag is goedgekeurd en moet worden verstuurd, ontvang je een e-mail met verzendinstructies en een retourlabel. Nadat het product is geretourneerd, ontvang je een terugbetaling. 

Verwerking van retouren:

• Inspectie: Na ontvangst van uw retourzending zullen wij het product inspecteren om te bevestigen dat het voldoet aan onze retourvoorwaarden.
• Terugbetaling: Indien het product in goede staat verkeert, zullen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetalen. De retourkosten van €4,95 worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Uitzonderingen:

• Op maat gemaakte producten, gepersonaliseerde items en verzegelde producten die na opening om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden, komen niet in aanmerking voor retour.

Ruilen is niet mogelijk.

Voor verdere vragen of assistentie kun je contact opnemen met onze klantenservice via klantenservice@femmev.nl. Wij staan klaar om je te helpen!